老年助听器使用者中常见的问题

在60岁以上年龄的助听器使用者中，以感音神经性听力损失者为多数，一般就是就是小声听不到、太大又听不清的特点，加上语言分辩率差，与家人在日常生活中沟通非常困难。

在配戴助听器之前，很多顾客总会把助听器想像成一个万能的机器，只要戴上就能恢复到之前的听力水平，有这种想法是可以理解的，但也不太现实，所以在配机前，我们都须要把这些原因告之顾客，让顾客按照助听器的指导及康复步骤，一步一步来，才能实现听到与听清的完美结合。

然而在选择助听器的过程中，大部份顾客都以自己的年龄大了，不需要选择贵的机器为由，只选择价位较低的机器，然而这类机器性能远远低于中高档机器，在使用过程中经常出现仍听不懂对方说话内容的情况，一旦有这种情况出现，顾客要么经常上门调试机器，要么就不愿意配戴机器，在回访过程中，就出现顾客对助听器及我们工作的抱怨。

所以在配机时，我们要与顾客多沟通，告之顾客性能好的机器的优点，一般来说，要想听到又听清，在选择助听器时需要关注助听器的性能，不同的声音处理策略得到的音质效果是不同的。同时，对于现在的助听器采用更多先进声音处理技术的产品，听到的声音效果也将更佳，再加上合理的康复期望值，在使用一段时间之后，就能得到好的康复效果。

当然，配机后我们也需要与顾客多加联系，及时掌握顾客配戴助听器的情况，给予一些相应的帮助和指导。

只有在验配师与顾客的双方努力下，助听器才能真正发挥好的效果。