25岁年轻人二次选配助听器案例
一、病史采集
患者张女士，年龄25岁，听力下降7,8年，为渐进性的，听力下降是后天造成的，打针引起的。无中耳炎病史，无耳鸣。自觉左耳听力较好，日常生活中，交流的声音要大些，在单位没人知道她的听力有问题，也不知她带着戴助听器。
二、助听器佩戴史
原来选的斯达克的易听二右耳，左耳选的易听三。效果还可以。带了六年多了。现在感觉右耳不好，声音太小，声音调的太大就啸叫，易听二又没法做声反馈。经常来店里保养机器买电池，原来的机器是在老家配的 。
三、外耳道检查
双耳检查无耳廓畸型，外耳道通畅，无红肿，有较少干性分泌物，电耳镜可窥及鼓膜，光区可见，鼓膜无穿孔，无油脂样变化，颜色为白色透明的，透明度好。
四、听功能和语言分辨能力检查
250 500 1000 2000 3000 4000 6000 8000
右耳 70 70 70 65 60 55 70 75
左耳 75 65 55 55 55 60 75 75
言语识别率 左耳60% 右耳80% 双耳90%
五，试听过程
因为考虑顾客比较年轻，右耳听力较重，要求的响度很高，试听狄安娜耳背机，效果不错，感觉大部分的声音都是靠左耳听到的，右耳选个经济款的就行，自己的经济条件不算太好，右耳定狄安娜深耳道机。假如右耳听得效果好，左耳选个档次高点的，推荐达芙妮隐形机。暂时只把右耳换新机，过段时间再考虑左耳。
六、后期跟踪
第二天年轻人又来了感觉左耳的机器声音还是小，又帮其调试。右耳的机器声音还是小，没法调大，就把店里的替代机帮她调试好，这样就能正常上班了。告知顾客要等10-15天定制机才能回来。
大约十天左右顾客机器到店里后及时通知，感觉听得效果要比原来的清晰地多。听到的声音也比原来的多得多。取机一周后回访感觉效果不错。
七.第二次回访
顾客取机后二周回访，感觉右耳好很多，原来听的不清楚的的交谈，现在轻松多了。因为顾客是在汽车四S店工作，接触的都是些高端客户，鉴于她又不想让别人知道自己的听力有问题。
八、验配师感言
作为一个合格的验配师就要站在顾客的角度，急顾客所急，想顾客所想。既要让顾客听的好，在满足听得好的前提下，既经济实惠又解决了听得困难的难题。每位顾客听得好，她的亲戚朋友才可能是我们潜在客户群。
