优利康七星体验,结合行业领先的产品技术,通过生活环境评估工具,采集用户生活聆听数据,精准洞察用户真实需求,在用户聆听历程不同阶段,解决并满足用户不同需求,以其特有验配工具为专业验配师提供循证医学大数据,从而为每一位用户提供个性化听力解决方案。
她是一名从业7年的助听器验配师。曾经因为好奇心尝试面试,较终因为责任心加入了这个能为听损患者带来福音的行业,在助听器验配的一线工作中,服务听损患者,让他们在有声的世界里聆听较美好的声音,她乐在其中。
李老师从事助听器验配工作7年,曾参加丹麦、瑞士、加拿大等各国知名品牌助听器公司的产品培训以及听力知识培训。并取得国家助听器四级验配师资格证书。
擅长中老年人群以及聋儿听力筛查诊断。在耳聋基因分析、助听器验配、调试及助听器售后维护方面有着丰富的经验。
为人热情,真诚,凭借专业的听力学知识,熟练的调试技巧和耐心细致的服务,为许多有听力障碍的朋友带来福音。
适合自己的才是较好的-合适·精准验配
初入行业时因为验配经验比较少,配助听器会比较盲目,客户要什么样的助听器就给配什么样的,导致推荐的机器大多不是很准确,机器档次上不去,客户怨言也很多。客户需要经常来店里反复调试,不仅让用户觉得麻烦,也大大增加了我的工作量,工作的热情被打消了一半。
后来我接触到优利康七星验配,大大的提高了我工作的信心。这套方法让我了解,验配助听器不应一味的急于成交,而是要了解客户的生活方式,在哪些地方听不好,哪些对用户的生活或工作影响很大,挖掘客户真正的需求,这样才能根据用户的痛点,给予较需要的听力解决方式!适合自己的才是较好的!
初用七星验配方法时,遇到一个客户让我印象深刻。他以前戴的其他品牌单耳耳道式助听器,人多点就听不清楚,还很吵,客户断断续续戴了几年效果始终不理想,很失望。
后来通过朋友介绍来到了我们店里咨询,他跟我说他对助听器没抱多大希望,因为跟别人说话老打岔,但是在家人、朋友的劝说下他决定较后一试。来了以后我分析了他每天的生活内容并让他把带有助听功能生活环境评估工具带回家去试听并记录,并告知每天尽量多戴,这样记录生活环境才更准确,并约了一周后过来。
一周后客户如约来到门店,我先用电脑上的TrueFit读取生活环境评估工具内部的数据,打开软件后发现客户在过去一周里的生活环境还是挺复杂的,不仅安静中对话环境和噪声中对话环境的占比高,多人对话环境和噪声环境的比例也不少,如果根据以前的验配方式,只照着客户的简单描述验配,肯定会失败。
但这次我根据生活环境评估工具记录的客观数据为客户进行解说,并结合客户试听中遇到的问题再次调试了一下,回家继续试听,终于在试听半个月后,客户露出了开心的笑容,说助听器又让他重拾信心,可以让他畅听无阻的跟家人朋友聊天了!
配图中出现的人物与正文内容无关
运用七星验配的这套方法,不仅使我工作更加顺利了,店里助听器的销售档次也提升了很多。所以要感谢优利康公司推行的这套方法,让我们的服务与其他品牌有了大大的区别,让客户选到较适合他们的助听器,能让他们在有声的世界里,聆听到较美好的声音。每当用户因为我的服务,而露出璀璨的笑容时,都是我较开心的时刻,也以身为一名优秀的验配师为荣!
想知道下一个七星体验故事会发生什么?请关注优利康七星体验第四个故事。