“听”得好不好，心理因素竟然如此重要！
听觉是我们感知世界的重要方式之一，而心理因素在这个过程中起着不可忽视的作用。多项研究已经证明，个人的心理状态、情绪、注意力等心理因素都会影响我们的听觉效果和听力理解。如果想要“听”得更好，今天的内容不容错过！
心理状态与聆听
我们可以将阻碍聆听的因素大致分为两类，一种为“生理噪音”，外界的或生理上的因素。另一种为“心理噪音”，即从我们的心理状态（包括情绪和觉醒水平）产生的噪音，这些因素可能促进也可能阻碍我们的听力。
但任何情绪，无论是积极还是消极，一旦远远超过或低于我们的常态，都会对接收及处理信息产生阻碍。过度兴奋、过度焦虑一样会令人遗失重要的信息。谈恋爱时的激情也一样能让我们更多地关注到让人愉悦的那些语言与声音，而忽略掉其他。对即将发生的事情的担忧也同样会影响到我们听见的信息及内容。
注意力与聆听
注意力是一个认知过程，将自下而上的感官输入与识别和感知联系起来，有助于在具有挑战性的听力条件下理解言语。关于这一点，最著名的鸡尾酒会效应（Cocktail Party Effect）便阐述了两者间的关系。即使是在嘈杂的鸡尾酒会上，当人的注意力集中在某一个人的谈话之中，就会忽略掉背景中其他的对话及噪音。
注意力还有助于提醒和引导我们注意环境中感兴趣的刺激何时何地发生。它还允许我们监控正在发生的事件或输入，并专注于最重要的事情，同时抑制不相关、或与重要事项相冲突的信息输入。
预期与聆听
“一个人不仅会依赖于过去和现在，还依赖于预测、期望或对未来的信念的过程或行为。”预期可以加速认知处理，提高行为的稳定性和速度。生活中有一些比较典型的例子，比如我们期待听到某种声音（比如，孩子醒来的声音），我们可能会更容易注意到它，即使它的音量偏低。
此外，预期的作用还体现在要建立合理的预期上，我们常说对于一个事情，比如佩戴助听器的预期要合理，过高过低都不好。过低可能导致我们不愿意向前一步，认为助听器无法改善聆听效果。而过高可能会让我们觉得预期与结果差异过大，总是认为听得不好，导致失望而放弃。
记忆与聆听
记忆，也可能会影响我们的听觉。ELU模型认为语言输入包含语音、句法、韵律和语义信息。当语言输入可以与长期记忆中存储的语音表征明确匹配时，词汇检索将以隐式（相对轻松）的方式进行。然而，当语音表征不易与语音表征匹配时（因为输入的信息在某种程度上退化），工作记忆被明确地部署以协调匹配。可以简单理解为，用熟悉的语言与熟悉的人沟通熟悉的事情会更加容易。
例如，如果我们以前听过一首歌，我们可能会更容易认出它的旋律。在我们熟悉的领域，沟通及理解方面也简单。
心理因素在聆听和听力理解中起着重要的作用。这也提示我们，无论是与听损人群还是健听人群沟通，找一个相对舒适的环境，在双方情绪比较稳定的情况下，在沟通前做一个简单的大纲或主题罗列，借助举例、示意等方式将陌生的事情与对方熟悉的事情联系起来，都将有助于提升沟通的效率，从而让对方“听”得更好。
参考来源：
Barriers to Effective Listening
Defining the Role of Attention in Hierarchical Auditory Processing
“鸡尾酒会”环境中的知觉线索的去掩蔽作用
Expectations, prefitting counseling, and hearing aid outcome
Anticipations, Brains, Individual and Social Behavior: An Introduction to Anticipatory Systems
Working Memory and Hearing Aid Processing: Literature Findings, Future Directions, and Clinical Applications
