开放耳背式助听器验配案例

杨女士，42岁，2年前就来我们自然之声验配中心咨询过助听器。经测听，左右耳听损跟2年前差不多。

听力如下：    
       250HZ   500HZ   1000HZ   2000HZ    4000HZ
  左   20db    30db     50db     60db      75db
  右   35db    45db     70db     80db      90db

当时我们根据顾客的听力推荐了奥迪系列的，由于年龄的关系，顾客比较注重外观，不接受这种外挂式的助听器，一看这个外形就很排斥，连试听都不试！就问能不能做隐形CIC的？考虑到顾客的听损情况， 我们知道配隐形的助听器效果也不会好到哪里的。我们一直坚持着自己的验配原则。较后顾客，接受不了，说回家考虑一下。从我们中心出去，她到了几家店咨询，她们都说习惯就好了，较后在她们的建议下就配了斯达克大功率CIC的。因为低频较好，佩戴始终感觉沉闷，压抑，时间长一点，感觉头胀不适，而且感觉不戴比戴上还要听得清，尤其是堵耳感觉让顾客无法接受。经过反复调试过多次，都没有效果。较后花了差不多上万块钱的助听器就丢一边搁置了。

近期，杨女士升职了，经常就要参加各种会议。有时座位离发言席比较远，好多话都听不清楚，明显的影响了她的工作。这不才重新来我们中心咨询。我们拿了峰力Audeo Q70-10Xs的机器给她试听。顿时那烦人的闷胀没有了，佩戴很舒适，听起来声音清晰自然。顾客二话不说就把机器买下了。顾客还感言到，当时我们不建议她配隐形的助听器，是正确的。当时她还觉得我们笨 ，有生意都不做。现在终于明白，我们才是较称职的验配师。我们不会失去她上次配助听器的机会而后悔，现在得到她的认可才是我们感到较欣慰的。作为一个特殊行业的工作人员，公司领导时常教导我们每一位验配师，要有行业职业道德。我们面对的是听力障碍人士，是需要我们帮助的人，在接待每一位患者时都要把她们当作我们自己的亲人，多站在顾客的立场去考虑，发自内心深处地去关心他们，理解他们，想尽办法为他们解决问题！

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