陡降型听力损失患者-配奥迪智通9强力型助听器案例
陡降型听力损失患者-配奥迪智通9强力型助听器案例
张岩（化名），男 ，29岁
一 、顾客主诉
自诉小时候感冒发烧，注射链霉素导致双耳药物性聋， 曾佩戴过深耳道式助听器感觉不舒服，想重新配一款舒适、有效、性价比高的助听器 .
二、病情信息
顾客双耳听力曲线呈陡降型， 属于中重度感音神经性耳聋
左耳： 125HZ 15dB、250HZ 30dB、500HZ 55dB、1KHZ 75dB、2KHZ 75dB、4KHZ 80dB、8KHZ 90dB
右耳： 125HZ 10dB、250HZ 25dB、500HZ 55dB、1KHZ 70dB、2KHZ 75dB、4KHZ 75dB、8KHZ 90dB
较舒适阈右耳：80dB；左耳：75dB
不舒适阈右耳：95dB；左耳：95dB
顾客原来佩戴过斯达克的深耳道助听器，感觉堵耳，不舒服，想重新配一副耳背式助听器。
三、验配过程
顾客是在网上查到自然之声，感觉我们的网站上一些助听器信息及各种耳病介绍的比较全面，而且顾客因为工作需要经常要出差，对于自然之声全国60多家连锁机构能提供相同的服务相同的售后感觉很满意，在网上做了全面了解后，于2012年3月在女友的陪同下到本店试听助听器， 验配师按照常规流程给张岩检查外耳、鼓膜等的情况，然后又做了纯音测听，测试了言语分辨率等，因为顾客比较内向，其女友向验配师介绍说，张岩是小时候感冒发烧打链霉素导致耳朵听力不好，其父亲带他到了好多医院治疗，北京的大医院都去了，但是没治好，只能配助听器，原来因为心理有障碍怕影响美观一直都戴深耳道式助听器，但一直都不舒服，耳朵堵的难受，这次在其女友鼓励下决定配一对戴上感觉好一些、舒服一点的助听器，而且因为张岩的高频损失严重，平常和男性朋友交流还比较流畅，就是和女友小声说话时经常会听不清。
根据顾客的听力检查情况及需要解决的听力需求，验配师建议选择功能先进的高档助听器，于是给顾客试听美人鱼水精灵9 SP ，顾客感觉效果明显，翻报纸的声音，及一些细小的高频声音感觉也能听到，和女友交流很流畅没有问题，而且感觉助听器的声音很干净，没有噪音，顾客对试听效果很满意，考虑到顾客是追求时尚的年轻人，验配师给顾客推荐了和美人鱼水精灵9 SP功能、通道等各方面相同的较新产品奥迪智通 9的机器，顾客很喜欢这款外形小巧、颜色时尚的机器，而且这款机器可以配蓝牙等无线附件，对于年轻人经常打电话非常适用，但因为价格较高，表示要回家跟父母商量一下。第二次电话联系到店里就定了一对奥迪智通9 加强型助听器。
四、康复指导及跟踪服务
顾客佩戴上新的助听器后感觉清晰度明显提高，比原来的助听器要好很多，而且佩戴起来也很舒服，基本没有堵耳感觉，在戴过三个月，顾客又购买了一个蓝牙适配器用于接听电话，助听器又微调过后，感觉越来越舒服，顾客对这次配的助听器很满意。到现在顾客每三个月到店里保养一次，助听器没有任何状况，我们很欣慰。
