自然之声山东助听器-老年人验配案例

刘老先生今年68岁了，于2011年10月在自然之声山东济南大观园助听器验配中心成功选配了助听器。老人听力下降是从20多岁开始的，听力损失原因是中耳炎未及时治疗。助听器配戴史：20多年，配戴过多只助听器，现左耳，某品牌模拟式耳背式助听器一只，另有一只刚于2011年在某老年用品店购买的模拟式左耳耳内机一只。

购买意愿：因耳背式助听器有时会受潮，所以时常要将它放在盒里干燥，但是当用上那只耳内式助听器时，把声音调大时会有吱吱响，想买一只价格一千元左右的机器再做备用。

客户一开始，还是想买一千元左右的助听器，当问及我们的助听器多少钱时，我说象你这么大年龄的，较好能配两千元以上的数字式助听器，因为他属于那种年轻的老人，现在虽然退休了，反倒时间自由了，可能会参加很多聚会的场合，会有噪音多的情况，再有肯定会经常接电话的，你的机器不能接电话吧。他随即很是认同我的说法，但是对助听器的价格有些不能接受，说自己的助听器虽然一千多一个，但是也能用到五年多一个，我说你是两三个助听器倒着用才能用的五年多，我们是一个助听器就能用到五年多，你说哪种选择更合适表面上看起来贵，其实用得更方便，保管起来也简单得多，而且用起来能解决很多以前应对不了的场合。现在有好多商家为了吸引顾客，老是以低价格来吸引人，顾客冲着低价去了，等到用久了才会发现有好多时候，助听器不尽人意。过后不能解决问题，有时就把机器闲置了，才是较大的浪费。

老人家因为之前戴助听器确实碰到了好多解决不了的问题，听到我的释之后才同意测听力，结果如下：
      250   500   1K  2K  3K   4K    6K   8K
左耳  70    75    80  75  70   70    85   100
右耳  70    80    85  80  65   65    75   70

左耳舒适阈95dB不适阈100dB，语言识别率是75%，右耳因长期不用助听器，听到了但是听不清，所以未能测出分辨率。

根据听力图我给他试听了店内的大功率耳内式试听机，在他的左耳上，他感觉从没有听得那么轻松与舒适过，于是订了一款价格为三千多的一款耳内式助听器。当时我对他之前的耳背机做了下调节重又带到左耳上，感觉也比之前的声音舒服些。十天后取机，很是满意，我又将他的耳背机做了调节，戴到他的右耳上，感觉稍能接受，建立他对右耳象之前左耳刚戴助听器时那样慢慢适应过来。

取机一个月后进行回访，客户对新机满意，右耳也能渐渐听得多些，很是高兴，表示等钱有空了再配右耳的机器。

验配机感言：这个用户因为之前用过助听器比较便宜，所以很想再买价格低的机器，但是又因为之前的两个机器都不如一个机器能解决的问题多，所以期待数字机小声听得到大声不觉吵的感受，而且后来的使用经验证明，他的期望达到了，所以很是满意，所以根据客户的听力情况及听觉需要为客户选择合适的助听器，是助听器验配师应尽的职责。