天津百脑汇验配中心致年迈老人的一封信

患者：余素清老阿姨，是位大学老师今年85岁了，在2012年10月27日在天津百脑汇验配中心左耳配了一支瑞士峰力阿波罗移频P的耳背式助听器。听力损失在中度范围，神经性耳聋。听力下降有年头了，原来佩戴瑞声达的一款助听器，效果不好，对助听器失去信心，老人看报纸发现了我们自然之声听力，而且住的离店很近的，然后就以试试的心态来店里咨询。经过给老人测听力，调试试戴，老人感觉效果很好，当场决定购买。购买后每次给老人回访，老人都说效果挺好的，而且还说我们的服务很好。但是突然接到老人的电话，说助听器出现问题了，反馈助听器带着会响，老往外跑，也戴不好，要来店里调调。老人来店里后，经我们检查助听器是没有问题的，耳道里比较油，戴中号耳塞时间长了就会往外跑，把中号耳塞换成小号耳塞，传声管剪短了一点，问题解决了。老人还向我提出关于助听器电池的问题，如何使用，如何放置，什么时间更换等等。老人回家后试戴几天，我们在回访，戴着效果挺好，很满意。在我们看来，这不是问题，但是对于老年人，尤其是岁数大，手脚不利索的，记忆力下降的老人是个很大的问题，在验配过程中，作为验配师的我们都会教会用户如何使用助听器及一些常识，往往老人会忘记。通过这位老阿姨的问题，日后回访应该都要叮嘱用户如何去戴好助听器，保养助听器。针对用户提的问题，简单说一下如何使用：

1 耳背机助听器如果会啸叫，检查一下耳塞，每个人耳道大小不同，选择大中小号耳塞适合自己的。听力严重要佩戴耳膜。

2 助听器使用的电池是锌空气电池，用一块拿一块，使用过的和未使用的要分开，不然分不清的话会浪费电的。电池放置只要不是潮湿的地方就可以啦。需要更换电池时，助听器会有警告，把旧电池取出以防电池漏液。

3 到了夏季空气潮湿，助听器一定要放在干燥盒里用干燥剂吸潮，会延长助听器使用寿命。

4 再戴助听器前，用棉签把耳道清洁一下，使用后用软的布把助听器污垢擦一遍，耳背机的耳塞要清洁干净，定制机每天不戴时用小毛刷将麦克风入口清洁干净。

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地址：天津市南开区鞍山西道与白堤路交口百脑汇写字楼1201室

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