选配助听器案例（长沙五一店黄艳珍）

姓名：张娟  年龄：38岁

听力情况：

125HZ  250HZ  500HZ   1KHZ   1.5KHZ   2KHZ 

右耳     40     45      80      110    110

左耳     45     50      65      105    110

骨气导听力差不多，耳道没有中耳炎症状

病 史：

顾客是张知先的女儿，2岁因发烧打针引起药物性中毒导致听力下降，平时家里交流都是靠手语和看嘴型。几年前佩戴过西门子耳背式助听器，因效果不好戴了一年多就不戴了，觉得堵到耳朵里不舒服反而听不清了。因为有过佩戴史，所以对助听器是抗拒的，试都不来试听了。在妈妈的努力劝说下抱着试试看的态度来店里做了听力检查。

验配师分析：
顾客以前有过佩戴史，对于助听器的效果抱着怀疑的态度，所以我们选择了雷总来做促销的时候预约顾客过来，这样更有说服力，要打消顾客对助听器的抗拒心理，必须要有很好的试听效果才能打动顾客重新配机。
验配建议：
雷总总结顾客以前配助听器所失败的问题归结为两种，一是顾客低频听力较好，一般助听器佩戴会有堵耳效应。二是顾客听力没有高频，需要有高频重塑的功能来补偿。我们选择了双耳维纳斯开放耳细声管为她试听，顾客马上就被新款的助听器外观和效果所吸引，相比以前西门子又大又沉的机器来说，这款机器更加轻巧舒适了。戴上后没有堵耳反应，简单的交流也能应付了。因顾客的高频损失严重，开放式耳塞佩戴后容易发生啸叫，我们就把细声管寄到厂家做成细声管开放式的耳膜，这样佩戴更加密封了。
效果评估：
经过几次的调试后，顾客现在能听到很多以前听不到的高频声音，手机的铃声也能听到了，我们也叮嘱顾客平时要多听各种声音，尽量用耳朵听不要看嘴型，渐渐的对声音会有更好的敏感度，以后会越来越好的。
验配总结：
做为一个合格的验配师，专业对于我们太重要了，各个厂家机器的型号和功能都要了如指掌，这样不同的顾客就可以着重介绍不同的功能，而且工作中的细节也是我们这个行业不容忽视的，来不得半点虚假和懒散，只有更多的了解顾客的病史和佩戴史才能对症下药才能满足不同的听障患者。