老顾客二次配机
一、病史采集
患者徐先生，年龄73岁，听力下降近10年，为渐进性的，听力是老年性聋。有中耳炎病史，常常伴有耳鸣。左右耳听力相差不多，分辨率左右耳一样。由于当时经济紧张，所以在2008年9月份只配了右耳助听器，这次来保养助听器，重测听力，左右耳听力都有下降，因右耳佩戴助听器，同样大的声音，右耳能听明白得多，左耳听明白的少。也就是分辨率左耳不如右耳。日常生活中，好多老人自认为有一个耳朵听就行了，但是几年下来，不用的耳朵的辨别率和常用的耳朵的辨别率相差的太多了。
二、助听器佩戴史
原来右耳选的斯达克的名笛CC，左耳一直没有带机器。效果还算可以。带了5年多了。现在感觉右耳不好，声音太小，重新测听力，把右耳的机器又调了一下，左耳试听万听110耳背机，感觉双耳听效果好，声音饱满。老人感觉听得效果很好，推荐万听耳背机、定制机。
三、外耳道检查
双耳检查无耳廓畸型，外耳道通畅，稍微发红，无分泌物，电耳镜可窥及鼓膜，光区可见，鼓膜穿孔，无油脂样变化。
四、听功能和语言分辨能力检查
250 500 1000 2000 4000 8000
左耳： 70 70 75 70 85 80
右耳： 75 70 65 75 70 85
言语识别率 左耳45% 右耳65% 双耳75%
五、试听过程
因为考虑顾客已是七十多岁，听力较重，但要求的响度不很高，左耳试听万听110耳背机，效果还满意，自己的经济条件不算太好，左耳选个耳背机就行。顾客定了万听110耳背机一台。
六、后期跟踪
顾客回家后感觉效果还好，双耳听得效果比单耳听得音质要更舒服一些，听得效果要比原来的清晰地多。听到的声音也比原来的多得多，取机一周后回访感觉效果不错。
七、第二次回访
顾客取机后一个月回访，感觉左耳好很多，原来听的不清楚的的交谈，现在轻松多了。自己感觉耳鸣也好像是好了很多。
八、验配师感言
作为一个验配师，永远站在顾客的角度，要处处为顾客着想，对待顾客就像对待自己的家人一样，把自己明白的问题通俗易懂的为顾客讲明白，让顾客感觉自己的钱花的值。总之、在有限的条件下，为顾客选配合适的助听器，使顾客听好，让顾客满意。
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