助听器的效果和顾客的心理期望值

顾客刘大爷是老顾客介绍来的，年龄80多岁。听力不算重，但分辨率不算太好，老人要求的声音不算太大75分贝，双耳首先试听阿波罗的机器，效果不算太理想。老人来到我们店里已经十点多啦，刚在齐鲁医院测得听力，在哪也试听了机器，老人从外地来的，早晨起得也早，在试听机器时已经显得很疲惫了，没办法只好让老人先休息下再说。老人是两个孩子还有老伴陪着来的，通过和子女交谈了解到老人的心理期望值比较高，认为戴上助听器和自己原来好耳朵听的效果差不多。

单耳选配的原则是：1，若双侧听力损失不对称，常常选择较差的一侧，条件是：A使用助听器能得到足够的帮助.B好耳一侧在无助听器的情况下足以行使部分功能。2若双耳听力损失在55-80分贝，选择较接近60分贝的一侧。3选择语言分辨率好的一侧，这样患者容易接受助听器，尤其在使用一段时间后。4优先选配听力图较平坦的一侧。如果双耳听力图构型不同，优先选择听力结构较平坦的一侧，可缩短患者的适应期，便于提高助听器佩戴的舒适感。5选配动态范围宽的一侧。如果双耳动态范围不一致，应选择动态范围宽的一侧，有利于患者对大声的适应，可避免出现重振现象。

基于单耳佩戴的原则，在老人休息了一段时间后，我又重新给老人试戴，先双耳试戴阿波罗效果好，但摘下助听器后近距离交流老人还能听得可以，右耳的分辨率好，就把左耳摘掉，只戴右耳助听器，感觉虽比不上双耳听得效果，但舒适度高了，一个助听器的价位老人也能接受，我就直接推荐右耳 阿波罗耳背机，老人欣然接受。有些老人的对带助听器期望值太高，所以对助听器效果要求也高，只能先降期望值，让老人适应段时间再说。