为什么接听电话要训练呢？

去年夏天，一位穿着时尚的大姐，领着一个大概有5岁大的女孩来到店里，大姐快速的环顾四周。感觉她是否对整个店的印象不是很好，但我们还是很礼貌的接待了她，她今天来到店内主要是给孩子购买电池，在给她取电池的过程我简单的向孩子打了声招呼；问孩子叫什么、几岁等。孩子用流利的普通话回答了我所问的，我当时很震惊，我的表情有点夸张，对家长和孩子进行了一番赞美，赞美孩子的聪明，家长的负责等。随之家长的表情一下就转变得谦和了许多，然后干脆就坐下来滔滔不绝的讲起自己和孩子一路走来的艰辛。在交谈的过程中家长说出了一个很关键的问题，就是孩子现在很怕接听电话，害怕对方讲话听不清楚，我很耐心的给家长讲解：

1.首先要了解孩子戴助听器后听力补偿到什么程度？平时交流过程中，是否需要借助看口形来帮助理解语言？如果是那样，接听电话就更困难一些，如果戴上助听器能够凭听可以达到日常的交流，那么经过一段时间的训练是可以接听电话的。为什么接听电话要训练呢？是因为电话信号的转换中，遮蔽了很多频率上的信息，我们在日常生活中都会感到，有些辅音在电话中听不清的，都希望对方大点声，或重复一遍什么的，之所以戴助听器设备的孩子就可想而知了。但在训练中还要注意的，就是孩子自己不面对、心理紧张，听不清就采取逃避的现象。要提前给孩子说清楚刚开始有可能听不清，只要对方多重复几篇 ，自己也要耐心的去听就可以了。先从孩子较熟悉的人开始，尽量先说一些比较简单的话题。可以找来一些话剧的台词，双方各拿一份，先看着文字内容，熟悉他们在电话中的声音，循序渐进，树立孩子的信心，让孩子感受成功的喜悦非常重要。

2. 目前助听器厂家推出的高档助听器中都含有自动电话功能，效果比以前用T档来接电话要好得多，而且具有这项功能的助听器无需手动切换到电话程序，助听器会自己转换到声学电话挡接听电话。

一个月后家长领着孩子再次来到店里，换上了一对带有自动电话程序的“维纳斯”耳背机。一年后的今天来店保养，家长很高兴告诉我孩子对于接听电话一点也不害怕，还经常主动打电话给出差的爸爸，住外地的姥姥，姥爷。

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