疫情居家时，这几则故障自查小贴士请收好！

疫情的反复带来了许多的不便，这种情况之下，对于佩戴助听器的用户来说，一旦出现助听器故障，可能会面临不少难题。

今天我们就带大家了解一些简易的助听器自检及维护小贴士。期望能帮助大家共同度过这段特殊时刻，共度难关。

VOL.1故障自检

故障反应：助听器没有声音/声音不清/有失真 

1、检查下助听器电池舱门是否没有关好，导致助听器没有正常开机。

处理办法：合好电池舱，使助听器处于工作状态（开机）

2、可能是电池没电/电量低

处理办法：更换新电池

3、出声口耵聍挡板堵塞

处理办法：更换耵聍挡板，或者通过微信、电话咨询您的验配师寻求指导及帮助
VOL.2故障自检

故障反应：助听器的声音较轻/小

1、可能佩戴不正确

处理办法：可以取下重新佩戴

2、出声口耵聍挡板堵塞

处理方法同故障反应一中的第三条

3、耳垢堆积影响了听力

处理方法：用消毒后的棉签尝试清洁耳道，非疫情期间，可以至医院做专门的耳道清洁

4、音量太低

可以通过助听器上的按钮，或是App对音量进行调节
VOL.3故障自检

故障反应：出现反馈啸叫

1、可以先尝试重新佩戴，不正确的佩戴方式可能会引发啸叫

2、也可以对耳道做初步的清洁，看是否由于耳道内的耵聍过多而影响。
VOL.4故障自检

一些注意事项

1、在家中使用时，摘下助听器后，请不要将助听器置于烈日直射的地方，更不要放于热源旁

2、在淋浴前请务必摘下助听器，以免助听器内元件受潮

3、虽然我们建议对于简单故障问题可以自检，但是千万不要自行拆解，擅自处理，否则可能导致保修失效，以及产品维修后的效果。
如果自检后故障仍然存在，您可以尝试先联系验配师伙伴，寻求专业的建议。待疫情相对稳定，快递恢复期间通过购机门店来协助您处理部分售后事宜。也可以将助听器直接寄往瑞声达全国听力服务中心，或维修服务中心。并在邮寄时，尽可能准确、全面描述助听器出现的故障反应，并标明您所在的详细地址、联系电话，以便我们更好地与您取得联系，为您提供服务。具体保修范围及保修期可参考您的助听器用户手册。

衷心期待这段特别的日子快快过去，也期望每一位用户、家人、任何一位身处这次疫情中的伙伴身体健康，让我们彼此相伴走出阴霾，携手迎接黎明到来。